Společnost Mattel, proslulá výrobou ikonických hraček, jako je Barbie, se dostala do víru kontroverze kvůli nové kolekci panenek inspirované muzikálem "Wicked". Tyto panenky, které měly představit dětem postavy z oblíbeného muzikálu, však provází závažná chyba na jejich obalech.
Na zadní straně obalu, kde by rodiče očekávali odkaz na oficiální stránky či informace o produktu, se totiž objevuje adresa, která uživatele přesměruje na web pro dospělé. Tento omyl okamžitě vyvolal rozruch mezi rodiči, kteří od hračkářského giganta očekávají zodpovědnost a kontrolu nad obsahem produktů, informuje magazín Variety.
Podle prvních reakcí rodičů i médií došlo k chybě v tiskárně, kde byla špatně uvedena adresa internetové stránky. Místo oficiálního webu výrobce panenek se totiž na obalu objevuje adresa, která uživatele navádí na obsah nevhodný pro děti. Mattel se za situaci rychle omluvil a ujistil zákazníky, že učiní kroky k nápravě. V oficiálním prohlášení společnost uvedla, že k této situaci došlo v důsledku chyby v designu a distribuci, která unikla pozornosti kontrolního týmu.
Mattel nyní řeší, jak situaci co nejdříve napravit. Všichni zákazníci, kteří si panenky s tímto obalem již zakoupili, mají možnost požádat o vrácení peněz nebo výměnu za správně zabalený produkt. Výrobce současně zahájil proces stažení vadných produktů z obchodů po celém světě a vynakládá úsilí na přepracování obalu tak, aby podobná situace nemohla v budoucnu nastat. Rodiče i odborníci na bezpečnost produktů však požadují důkladnější kontrolu a transparentnost ohledně výrobních procesů.
Tato událost zanechala stopu na pověsti společnosti, která byla dosud vnímána jako spolehlivý výrobce bezpečných a kvalitních produktů pro děti. Případ panenek "Wicked" ukazuje na důležitost důkladné kontroly nad každým aspektem výroby, zvláště když jde o produkty určené pro nejmenší. Mattel nyní doufá, že rychlým a efektivním přístupem dokáže získat důvěru zákazníků zpět.
Témata: Wicked, Ariana Grande
