Skupina českých turistů zůstala o dva dny déle v Egyptě, kde čekala na opožděný let z letoviska Marsá Alam do Brna. Let, který měl původně odletět v sobotu v 18:20, byl zrušen kvůli technickým problémům s letadlem. Cestující, kteří byli převezeni do náhradního hotelu, se setkali s nevyhovujícími podmínkami a panoval mezi nimi chaos a nejistota.
Podle informací od jedné z účastnic zájezdu, paní Nikol, byla původně oznámena změna času odletu na 20:30. „Krátce po 14. hodině nám přišla zpráva, že let bude opožděn o 1,5 hodiny, ale později jsme zjistili, že let se vůbec neuskuteční a že budeme převezeni do hotelu. Tento proces ale probíhal v naprostém chaosu,“ popsala pro TN.cz paní Nikol. Problémy se však týkaly i dalších cestujících, celkem 180 Čechů zůstalo v Egyptě z důvodu zrušených letů.
Cestující byli ubytováni v náhradních hotelech, které však podle jejich slov neodpovídaly standardům. „Hotel byl špinavý, se šváby a nevhodným ubytováním,“ popsala paní Nikol. Po noci strávené v takovém zařízení přišlo další zklamání, když jim bylo oznámeno, že ani v neděli neodletí.
Situace se ještě zhoršila, když se turisté nedozvěděli žádné podrobnosti o dalším postupu. „Na dotazy odpovídají pouze delegáti cestovní kanceláře, ale ti vůbec nekomunikují,“ dodala.
Cestovní kancelář Fischer a letecká společnost Smartwings se k situaci vyjádřily. „Komplikace spojené s odletem našich klientů nás velmi mrzí. Bezpečnost letu je na prvním místě a pouze letecká společnost může rozhodnout, kdy letadlo může odletět,“ uvedl mluvčí Fischeru Jan Bezděk. Mluvčí Smartwings Vladimíra Dufková potvrdila, že zpoždění bylo způsobeno technicko-provozními problémy a že cestující byli převezeni do hotelů. Omluvila se za komplikace a zpoždění.
Cestující si však stěžují i na nedostatečnou komunikaci. „Dostali jsme spoustu SMS zpráv, ale vždy až pozdě. My už jsme byli na cestě do náhradního hotelu a teprve pak přišly zprávy, že let byl zrušen,“ řekla paní Nikol. Podle ní je problém i v koordinaci a mnozí turisté jsou ubytováni v nevyhovujících podmínkách.
Navíc mezi uvízlými turisty jsou i lidé, kteří se potýkají se zdravotními problémy. „Některým lidem chybí léky a situace se komplikuje. Lidé, kteří se nedomluví anglicky, jsou vystrašení a neví, co se děje,“ dodala paní Nikol.
Související
24. června 2025 9:35
19. května 2025 21:57
2. dubna 2025 9:16
1. dubna 2025 19:06
27. března 2025 16:20
3. března 2025 11:04
