V lokalitách, kde jsou Z-BOXy kvůli vysoké poptávce přetížené, dochází k praktické úpravě. Skupina Packeta, včetně české Zásilkovny, zvyšuje jejich kapacitu přidáváním více menších schránek – tedy bez zvětšování celého boxu a bez nutnosti zabírat další místo ve veřejném prostoru. Řada zásilek se pohodlně vejde i do menších dvířek, takže zákazníci získají více schránek pro vyzvednutí, aniž by bylo nutné zasahovat do okolí. Cílem je naplnit rostoucí poptávku a zároveň zůstat šetrní k prostředí měst a obcí.
Lidé v Česku si v květnu nechali poslat do Z-BOXů skoro dvakrát více zásilek než ve stejném měsíci loni. Kvůli raketově rostoucímu zájmu už na některých místech nestačí kapacita ani poměrně nedávno zprovozněných zařízení. Proto skupina Packeta kromě instalace nových nebo rozšiřování stávajících boxů přichází s praktickým řešením: technickou úpravou těch, které už jsou v provozu.
„Naším cílem je nabídnout zákazníkům co největší možnou kapacitu, a to i tam, kde není možné boxy dál rozšiřovat. Díky úpravě vnitřního uspořádání můžeme výrazně navýšit počet schránek bez toho, aby Z-BOXy zabíraly více místa. To znamená rychlejší doručování, dostupnější službu a vyšší komfort při vyzvedávání i odesílání,“ říká David Soukup, Chief of Network skupiny Packeta.
Desetitisíce schránek navíc
Podle konkrétního typu dochází k výměně jednoho či více sloupců se standardní kapacitou 10 schránek za nové sloupce s 19 schránkami. Část schránek tak bude menších, protože interní data Packety ukazují značný podíl drobných zásilek. Díky tomuto řešení je možné výrazně navýšit kapacitu boxu, aniž by bylo nutné přidávat další sloupce. To je ideální zejména tam, kde to neumožňují prostorové nebo urbanistické podmínky.
Zmíněná úprava v praxi znamená, že jen v České republice pro zákazníky přibydou desetitisíce nových schránek. V rámci celé skupiny Packeta, kam patří i Slovensko nebo Maďarsko, vzroste celková kapacita schránek přibližně o desetinu.
Tři čtvrtiny Čechů si vybírají pro zásilky výdejní boxy
Podle květnového výzkumu společnosti Nielsen Admosphere si doručení do výdejních boxů při online nákupech volí 72 % Čechů. Nejvíce oceňují jejich časovou flexibilitu, ekologičnost a možnost vyzvednutí kdykoliv – 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Celých 90 % lidí by nesouhlasilo se zrušením boxu v jejich lokalitě, ukázal také výzkum.
Díky tomu, že jsou boxy nonstop dostupné, minimalizují neúspěšné doručení zásilek, což znamená i méně dodávek na silnicích a menší dopravní ruch i zácpy. Kurýři také doručí více zásilek najednou a díky efektivnějším trasám i kratšímu čekání dodávek se zapnutým motorem klesají emise CO2 oproti doručení ke dveřím minimálně o 30 %.
V současnosti provozuje Zásilkovna v Česku 5 500 Z-BOXů, celá skupina Packeta pak téměř 10 000. Kromě toho má skupina také více než 7 000 výdejních míst, která se nacházejí například v lokálních obchodech a provozovnách.
Zásilkovna nedávno zveřejnila Manuál pro instalaci Z-BOXů, který transparentně popisuje, jak společnost k instalacím přistupuje: v souladu s okolím a s ohledem na potřeby obyvatel (přiložené fotografie také ukazují několik instalací v praxi).
Klávesnice na všech boxech
Přidávání schránek a zvyšování kapacity Z-BOXů není první případ, kdy se Packeta rozhodla zpříjemnit své služby zákazníkům na základě jejich podnětů. Například už loni nainstalovala Zásilkovna klávesnice přímo na boxy. Díky nim se samoobslužné vyzvedávání stalo dostupnějším a každý zákazník si nyní může vybrat, zda zásilku vyzvedne přes mobilní aplikaci nebo zadáním číselného kódu na klávesnici.
To zákazníci oceňují zejména v situacích, kdy zásilku potřebuje vyzvednout někdo jiný – například rodinný příslušník či známý – a také starší lidé, pro které je fyzická klávesnice často pohodlnější než mobilní zařízení.
Současně byl vylepšen i proces vyzvedávání v aplikaci. Zákazník nyní předem vidí konkrétní schránku, ve které na něj zásilka čeká, což celý proces zjednodušuje a zrychluje – ať už si pro zásilku přijde osobně, nebo někoho pověří.
Témata: Zásilkovna
Související
12. ledna 2021 21:28
22. února 2019 16:45
