Od 1. ledna 2025 došlo k zásadní změně v pravidlech České spořitelny, která rozšířila možnosti disponentů ovládat bankovní účty. Zatímco dříve mohli disponenti s účty nakládat pouze na pobočkách, nyní mají přístup také k internetovému a mobilnímu bankovnictví George. Tento krok překvapil mnoho klientů, zejména těch, kteří již nečekali, že disponentská práva zůstávají aktivní.
Jednou z klientek, která byla změnou zaskočená, je paní Eva. Když 3. ledna otevřela mobilní aplikaci George, zjistila, že vedle svého účtu vidí také účet bývalého manžela, s nímž se rozvedla před mnoha lety. Po telefonickém hovoru s bývalým partnerem zjistila, že i on má přístup k jejímu účtu a může s ním volně disponovat, uvedl server Penize.cz.
Eva si vzpomněla, že při rozvodu disponentská práva pravděpodobně nezrušili, ačkoliv si myslela opak. Po konzultaci s klientskou linkou Spořitelny se jí podařilo práva zrušit přes internetové bankovnictví. Přesto situaci popisuje jako nepříjemnou.
Podle mluvčího České spořitelny Filipa Hrubého banka na změnu upozorňovala klienty dopředu – e-mailem, zprávou v George a také dopisem. Tato upozornění byla rozesílána v říjnu, listopadu a prosinci 2024, avšak i přes to mnoho klientů změnu přehlédlo.
Spořitelna informovala přibližně půl milionu klientů, kteří v minulosti udělili disponentská práva. Disponenti nyní mohou účty nejen spravovat online, ale také telefonicky přes klientské centrum. Tento krok banka zdůvodnila snahou přizpůsobit se současným trendům, kdy většina klientů preferuje obsluhu účtů prostřednictvím digitálních kanálů.
Klienti, kteří si nyní přejí nevhodná disponentská práva zrušit, mohou tak učinit sami přes internetové bankovnictví v sekci Disponentská oprávnění. Alternativně mohou navštívit pobočku, kde jim s úpravou pomůže bankéř.
Paní Eva v této situaci radí ostatním, aby po rozvodu a podobných změnách v osobním životě důkladně zkontrolovali disponentská práva u bankovních účtů, životních pojistek a dalších finančních produktů. Tím se mohou vyhnout podobným překvapením.
Změna disponentských práv není jedinou novinkou, kterou Česká spořitelna od začátku roku 2025 zavedla. Mezi další novinky patří možnost posílat peníze na číslo karty, sdílení vkladomatů s jinými bankami, nový přístup k rizikovým platbám a rušení bankovní identity při jejím delším nepoužívání.
Změny obchodních podmínek vyvolaly různé reakce, ale Česká spořitelna si od nich slibuje větší pohodlí pro klienty a zjednodušení bankovních operací. Jak ukazuje příběh paní Evy, někdy může být pokrok spojen s nepředvídanými důsledky, které vyžadují důslednou kontrolu a přizpůsobení se novým podmínkám.
Témata: Česká spořitelna
Související
2. listopadu 2024 8:43
31. října 2024 14:42
19. září 2023 12:50
16. prosince 2022 12:19
14. října 2022 8:18
7. května 2022 13:50
