Česko o uplynulém víkendu zažilo situaci, kdy se kvůli výpadku jednoho z klíčových systémů zpožďovaly vlaky na koridorech. Už ve chvíli, kdy spoj nabere hodinové zpoždění, má cestující právo na odškodnění. Existuje několik způsobů, jak se o vrácení peněz přihlásit.
O problému informovaly České dráhy v sobotu krátce po sedmé hodině na sociální síti X. "Z důvodu výpadku zabezpečovacího zařízení je od ranních hodin omezen provoz vlaků na koridorových tratích a spoje nabírají zpoždění. Správa železnic intenzivně pracuje na nápravě," uvedl dopravce. Během dne se potíže podařilo vyřešit.
Pokud dojde v železniční dopravě ke zpoždění, platí jasná pravidla vyplývající z nařízení Evropského parlamentu z konce dubna 2021. Dráhy o tom informují cestující na webu. Právo na odškodnění mají lidé v mezinárodní i vnitrostátní přepravě při zpoždění vlaku 60 a více minut, respektive 120 a více minut a při nesplnění vybraných standardů přepravy.
Při zpoždění 60 až 119 minut mají cestující nárok na odškodnění ve výši 25 procent ceny jízdného, pokud celková cena jedné jízdenky pro jednoduchou cestu pro jednoho cestujícího činí nejméně 16 EUR v mezinárodní přepravě nebo 360 Kč ve vnitrostátní přepravě.
Při zpoždění nad 119 minut činí odškodnění 50 % z ceny jízdného, kdy celková cena jedné jízdenky pro jednoduchou cestu pro jednoho cestujícího byla nejméně 8 EUR v mezinárodní přepravě nebo 180 Kč ve vnitrostátní přepravě.
O odškodnění lze požádat několika způsoby, například elektronicky vyplněním on-line formuláře žádosti o odškodnění, u pokladní přepážky po odevzdání vyplněného formuláře či na jednotném formuláři vydaném dle nařízení Evropského parlamentu.
Témata: vlaky, České Dráhy
Související
15. března 2025 8:18
6. března 2025 17:59
5. března 2025 10:17
1. března 2025 8:12
4. února 2025 14:42
