Federace německých spotřebitelských organizací (vzbv) poslala Googlu varovný dopis, který by mohl vést k občanskoprávní žalobě. Spotřebitelské agentury v Nizozemsku, Dánsku a Švédsku napsaly svým regulačním orgánům na ochranu osobních údajů a upozornily je na praktiky společnosti Google. Ten je součástí skupiny Alphabet.

Podle BEUC se stížnosti týkají registrace na účet Googlu. "Jazyk, který Google používá v každém kroku registračního procesu, je nejasný, neúplný a zavádějící," uvedlo sdružení. "Možnosti, které jsou příznivější pro ochranu soukromí, Google prezentuje jako ty bez výhod. To brání spotřebitelům v informovaném rozhodování při výběru a vede k nespravedlivému, netransparentnímu a nezákonnému zpracování jejich osobních údajů," uvádí BEUC.

"Tyto možnosti jsou jasně označeny a navrženy tak, aby byly snadno pochopitelné. Vycházeli jsme z rozsáhlého průzkumu, pokynů orgánů pro ochranu údajů a zpětné vazby od testujících. Jsme odhodláni zajistit, aby tyto možnosti byly jasné a jednoduché," reagoval mluvčí Googlu.

Na předchozí stížnosti na ochranu soukromí společnost Google reagovala tím, že uživatelé mohou údaje v nastavení upravit, vymazat nebo pozastavit a že uživatelům také jasně sděluje, že jejich údaje shromažďuje za účelem zlepšení svých služeb.

Společnost Google, které unijní antimonopolní úřady uložily pokutu přesahující osm miliard eur (přes 198 miliard Kč), čelí dvěma dalším antimonopolním vyšetřováním, uvedla agentura Reuters. Pokud bude shledána vinnou z porušení pravidel EU o ochraně osobních údajů, mohla by dostat pokutu až do dvou procent jejího celosvětového obratu.

Některé ze zmíněných spotřebitelských organizací si na shromažďování soukromých údajů ze strany Googlu stěžovaly u orgánů na ochranu soukromí už před čtyřmi lety, ale dosud se nedočkaly žádných opatření. Nejnovějšími stížnostmi chtějí zvýšit tlak na regulační orgány.